Online dostava cvijeća omogućuje vam da u nekoliko koraka pošaljete buket, cvjetnu kutiju, poklon ili pogrebni aranžman na drugu adresu. Da bi narudžba stigla pravoj osobi i u odgovarajućem terminu, važno je razlikovati podatke naručitelja od podataka primatelja te prije kupnje odabrati točnu lokaciju dostave.
U nastavku objašnjavamo cijeli postupak: od izbora grada i proizvoda do poruke, plaćanja i potvrde narudžbe. Pravila se djelomično razlikuju za lokalnu dostavu u Zagrebu i Splitu te za GLS dostavu u ostatku Hrvatske, zato je prvi korak ujedno i najvažniji.
Webshop prikazuje proizvode prema području na kojem se mogu izraditi i dostaviti. Kada odaberete Zagreb i okolicu, vidjet ćete zagrebačku ponudu i lokalne termine. Za Split i okolicu prikazuje se ponuda dostupna splitskom timu. Za druga mjesta odaberite ostatak Hrvatske, gdje su prikazani proizvodi prikladni za GLS transport.
Lokaciju birate prema adresi primatelja, a ne prema mjestu iz kojeg naručujete. Ako živite u Njemačkoj, a cvijeće šaljete u Zagreb, odabirete Zagreb. Ispravna lokacija osigurava da vidite stvarno dostupne proizvode, cijenu dostave i pravilan checkout.
Za rođendane, godišnjice, zahvale i slične prigode najčešći su izbor buketi cvijeća i flower box aranžmani. Ako želite upotpuniti dar, pregledajte poklone i dodatke dostupne za odabranu lokaciju.
Za posljednji ispraćaj postoje posebne kategorije poput vijenaca za sprovod, suza i grobnih aranžmana. Takve narudžbe imaju dodatna polja za groblje, vrijeme ispraćaja i tekst vrpce.
Na stranici proizvoda odaberite dostupnu veličinu ili varijantu, količinu i željene dodatke. Fotografije prikazuju stil aranžmana, ali je cvijeće prirodan i sezonski proizvod pa su moguće manje zamjene istom ili većom vrijednošću uz zadržavanje boje i ukupnog dojma.
Podaci primatelja moraju opisivati osobu i mjesto na koje dostavljač dolazi. Potrebno je unijeti ime i prezime primatelja, njegov broj telefona, grad, ulicu i kućni broj te poštanski broj. Dodatne informacije poput kata, broja stana, naziva tvrtke, odjela, ulaza ili upute za portu mogu znatno ubrzati dostavu.
Broj telefona primatelja posebno je važan ako dostavljač ne može pronaći ulaz, nema prezimena na zvonu ili se osoba trenutačno ne nalazi na adresi. Kod iznenađenja se kontakt koristi diskretno i samo kada je potreban za uspješnu isporuku.
Podaci naručitelja unose se odvojeno. Oni obuhvaćaju osobu koja kupuje i plaća narudžbu: ime, prezime, e-mail, broj telefona i podatke za račun. Zbog toga naručitelj i primatelj mogu biti dvije potpuno različite osobe i nalaziti se u različitim gradovima ili državama.
Za lokalnu dostavu u Splitu i Zagrebu kalendar prikazuje dostupne datume, a zatim slobodne termine. Za dostavu isti dan narudžbu je potrebno napraviti do 16:00, od ponedjeljka do subote. Termini se popunjavaju tijekom dana, zato je za važne prigode preporučljivo naručiti unaprijed.
Ako trebate dostavu u točno određeno vrijeme, nedjeljom ili na poseban datum, checkout prikazuje dostupnu dodatnu opciju i pripadajuću nadoplatu. Mogućnost ovisi o datumu, lokaciji i kapacitetu dostave. Ako željeni datum ili termin nije prikazan, prije završetka narudžbe kontaktirajte cvjećarnicu.
Za GLS dostavu u ostatku Hrvatske ne biraju se lokalni jednosatni termini. Dostava u pravilu traje jedan do dva radna dana i moguća je samo za proizvode koji podnose kurirski transport. Točan raspon i dostupnost provjerite na stranici uvjeta dostave.
Poruka uz buket ili poklon ispisuje se na karticu koja stiže primatelju. Neka bude kratka, jasna i prilagođena odnosu s osobom. Ako poruku želite poslati anonimno, nemojte se potpisati. Podaci za naplatu ne ispisuju se automatski na kartici.
Kod vijenaca i drugih pogrebnih aranžmana koristi se zasebno polje za tekst vrpce. Upišite točan tekst i potpis onako kako želite da budu napisani. Prije nastavka provjerite pravopis imena i prezimena jer se vrpca priprema prema zaprimljenom unosu.
Kartično plaćanje dostupno je online i potvrđuje se kroz sigurnu CorvusPay platnu stranicu. Nakon uspješnog plaćanja vraćate se na potvrdu narudžbe. Plaćanje pouzećem dostupno je za lokalne dostave u Splitu i Zagrebu, dok nije dostupno za GLS pošiljke. Plaćanje virmanom moguće je uz pravodobno evidentiranu uplatu.
Prije potvrde narudžbe pregledajte sadržaj košarice, lokaciju, datum, termin, adresu primatelja, poruku i konačan iznos. Ako ste odabrali posebnu dostavu ili dodatni proizvod, nadoplata mora biti vidljiva u sažetku.
Prije nego što dovršite kupnju, odvojite minutu za završnu provjeru. Potvrdite da je lokacija odabrana prema adresi primatelja, da se u košarici nalazi prava veličina proizvoda i da datum odgovara vašoj prigodi. Provjerite ime i prezime primatelja, njegov broj telefona, ulicu, kućni broj, grad i poštanski broj. Ako postoji poseban ulaz, kat, broj stana, portirnica ili skraćeno radno vrijeme, dodajte to u napomenu za dostavu.
Zatim pročitajte poruku uz cvijeće ili tekst vrpce upravo onako kako će ga primatelj vidjeti. Provjerite potpis ako dar ne treba biti anoniman. Na kraju pregledajte način plaćanja, dostavu i ukupan iznos. Ova kratka provjera sprječava većinu naknadnih izmjena i dostavljaču daje sve podatke potrebne za urednu isporuku.
Nakon uspješnog završetka prikazuje se stranica potvrde s brojem narudžbe i sažetkom unesenih podataka. Potvrda se šalje i na e-mail naručitelja. Sačuvajte broj narudžbe jer olakšava provjeru statusa i komunikaciju s cvjećarnicom.
Tim zatim provjerava proizvod, lokaciju, datum i napomene, izrađuje aranžman te ga predaje lokalnom dostavljaču ili priprema za GLS. Ako nedostaje ključan podatak ili određeni cvijet nije dostupan, cvjećarnica može kontaktirati naručitelja kako bi dogovorila najbolje rješenje.
Postupak je isti kao i za narudžbu iz Hrvatske. Odaberite lokaciju prema adresi dostave, unesite podatke primatelja u Hrvatskoj, a svoje podatke koristite kao podatke naručitelja i za naplatu. Kartično plaćanje najjednostavniji je izbor kada naručujete iz druge države.
Ne mora. Ako na kartici uz cvijeće ne napišete svoje ime, poruka će biti anonimna. Podaci naručitelja ostaju potrebni za plaćanje, potvrdu i mogući kontakt cvjećarnice, ali nisu dio poruke koja se predaje primatelju.
Dostavljač može nazvati primatelja i pokušati dogovoriti preuzimanje ili dobiti dodatnu uputu za ulaz. Zato je važno upisati broj telefona osobe kojoj se dostavlja, a ne samo broj osobe koja naručuje. Mogućnosti ponovne dostave ovise o lokaciji, vremenu i okolnostima konkretne narudžbe.
Promjena može biti moguća dok izrada i dostava još nisu započele. Javite se cvjećarnici što prije i pripremite broj narudžbe. Kod zahtjeva na isti dan ili nakon predaje dostavljaču promjena se ne može uvijek zajamčiti.
Nakon dovršetka kupnje na ekranu se prikazuje potvrda, a na e-mail naručitelja stiže poruka s brojem i podacima narudžbe. Ako potvrda ne stigne, provjerite neželjenu poštu i jeste li unijeli ispravnu adresu e-pošte. Za provjeru se zatim javite cvjećarnici s imenom naručitelja i vremenom kupnje.
Uspješna dostava cvijeća počinje točnim odabirom lokacije i jasnim odvajanjem podataka naručitelja od podataka primatelja. Nakon toga birate proizvod, datum i termin, unosite potpunu adresu i poruku te provjeravate sažetak prije plaćanja.
Za početak odaberite dostavu u Zagrebu, dostavu u Splitu ili GLS dostavu u Hrvatskoj i pregledajte proizvode dostupne za željeno područje.
Prikaz proizvoda ovisi o vašoj lokaciji
